Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt op 27 oktober 2026
Bedrijfsgegevens
Berry Denmark is eigendom van en wordt geëxploiteerd door:
Popcorn Media
Deens ondernemingsnummer (CVR): 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Denemarken
E-mail: hello@berrydenmark.dk
Telefoon: +45 20 89 50 01
In deze voorwaarden verwijzen ‘Berry Denmark’, ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Popcorn Media.
Berry Denmark is je contractpartij. Alle designs worden door Berry Denmark in Denemarken ontwikkeld. Fysieke producten worden namens ons gemaakt en verzonden door onze partner in Litouwen.
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen op berrydenmark.com en berrydenmark.dk en voor het gebruik van de webshop.
Bestellen
Controleer je bestelling vóór aankoop, waaronder design, telefoonmodel, soort hoesje, aantal, e-mailadres en bezorgadres.
Na het bestellen ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als de gegevens onjuist zijn.
Wijzigingen in een bestelling zijn alleen mogelijk als dit nog praktisch uitvoerbaar is. Dit beperkt je wettelijke annulerings- en retourrechten niet.
Hebben wij het product geleverd dat je bestelde, dan is jouw keuze voor een verkeerd telefoonmodel of soort hoesje geen gebrek aan het product. In dat geval gelden de gewone retourregels.
Prijzen en betaling
Prijzen en betaalvaluta staan in de webshop en bij het afrekenen. Prijzen voor Deense consumenten zijn inclusief btw. Eventuele extra kosten die wij rekenen, worden vóór aankoop vermeld.
Wij accepteren AMEX, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, Maestro, Shop Pay en UnionPay voor zover de betaalmethode bij het afrekenen beschikbaar is.
Wij rekenen geen kosten voor kaartbetalingen.
Betaling voor fysieke producten wordt pas bij verzending geïncasseerd. Betaling voor eGift Cards wordt bij de elektronische levering van de cadeaubon geïncasseerd. Een reservering op je betaalkaart is geen afschrijving.
Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend als je wist of had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout. Prijswijzigingen na aankoop veranderen een al overeengekomen prijs niet.
Productie en voorbereiding
Wij houden geen voorraad afgewerkte producten aan. Fysieke producten worden op bestelling geproduceerd en voor elke afzonderlijke bestelling bedrukt en verpakt.
De verwachte voorbereidingstijd is 24–48 uur op werkdagen. De transporttijd komt daar bovenop en wordt gerekend vanaf verzending.
Dat een standaardproduct op bestelling wordt gemaakt, betekent op zichzelf niet dat het gepersonaliseerd is of buiten de retourregels valt.
Kleine verschillen tussen de schermweergave en het fysieke product kunnen voorkomen door scherminstellingen en materialen. Het product moet nog steeds voldoen aan de afgesproken eigenschappen en de eisen van de Deense koopwet.
Verzending en bezorging
Wij bieden gratis bezorging zonder minimumbestelbedrag naar de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
De verwachte transporttijden vanaf verzending zijn:
| Bestemming |
Verwachte transporttijd |
| Denemarken |
1–3 werkdagen |
| Beschikbare EU-bestemmingen |
1–3 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk en Ierland |
1–3 werkdagen |
| Australië, Fiji en Nieuw-Zeeland |
2–3 werkdagen |
| Verenigde Staten en Canada |
3–4 werkdagen |
| Overige beschikbare bestemmingen |
2–5 werkdagen |
De voorbereidingstijd van 24–48 uur op werkdagen komt daar bovenop.
Levertijden zijn schattingen. Douaneafhandeling, transportomstandigheden en andere vertragingen kunnen de transporttijd beïnvloeden. Je wettelijke rechten bij vertraging of niet-bezorging blijven ongewijzigd.
Berry Denmark draagt het risico voor het product totdat het is bezorgd bij jou of een door jou aangewezen persoon. Sluit je zelf een overeenkomst met een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gelden de bijzondere wettelijke regels over risico-overgang.
Bij bezorging buiten de EU kunnen plaatselijke douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten ontstaan. Als deze niet zijn inbegrepen of bij het afrekenen worden geïnd, betaalt de ontvanger ze volgens de regels van het bestemmingsland.
Bezorgadres en ontvangst
Je moet een correct en volledig bezorgadres opgeven, inclusief eventueel een verdieping, deur- of appartementnummer.
Volg de berichten en afhaaltermijnen van de vervoerder. Het niet afhalen of weigeren van een pakket geldt op zichzelf niet als een melding van annulering of retour.
Mislukt de bezorging door informatie die je onjuist hebt opgegeven, of wordt het pakket als niet afgehaald teruggestuurd, dan worden eventuele extra kosten beoordeeld volgens de geldende wetgeving. Wij rekenen geen vaste boete voor het niet afhalen.
Annuleren vóór verzending
Wil je vóór verzending annuleren, open dan de bestelling op je bestelpagina en volg de instructies voor annulering.
Zodra het pakket is verzonden, wordt het herroepen van de aankoop als retour afgehandeld. Een verzonden pakket kan mogelijk niet meer worden tegengehouden tijdens het vervoer.
De uitzonderingen voor gepersonaliseerde producten staan hieronder.
Retourneren na verzending
Je hebt in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst om ons te laten weten dat je je aankoop wilt retourneren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen.
De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Worden meerdere artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn in beginsel bij ontvangst van het laatste artikel.
Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt deze volgens de wettelijke regels verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Open de betreffende bestelling op je bestelpagina, registreer de retour en volg de instructies. Bij elektronische indiening ontvang je een bevestiging per e-mail.
Je kunt je beslissing ook doorgeven terwijl het pakket onderweg is. Het product moet daarna volgens de onderstaande regels worden teruggestuurd.
In plaats van de bestelpagina kun je ook een andere ondubbelzinnige verklaring afgeven, bijvoorbeeld via hello@berrydenmark.dk, of het afzonderlijk beschikbare modelformulier voor herroeping gebruiken.
Retourtermijn en retouradres
Het product moet uiterlijk 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je de aankoop wilt retourneren, worden verzonden. De termijn is gehaald als je het product vóór het verstrijken ervan verstuurt.
Stuur retouren naar:
Popcorn Media / Berry Denmark
Industriparken 34
9560 Hadsund
Denemarken
Je moet ervoor zorgen dat het juiste product naar het juiste adres wordt gestuurd. Voeg bij voorkeur het bestelnummer toe, zodat wij de retour kunnen identificeren.
Registratie of behandeling van de retour verandert de termijn voor het verzenden van het product niet.
Wij accepteren geen zendingen onder rembours. Persoonlijk afgeven is niet mogelijk. Kies bezorging op het retouradres in plaats van bij een afhaalpunt waar wij het pakket moeten ophalen.
Retourkosten en verantwoordelijkheid tijdens het vervoer
Bij een gewone retour regel en betaal je de retourzending zelf. Wij bieden geen vooraf betaalde retourlabels voor gewone retouren.
Je kiest zelf de vervoerder en verzendmethode. Je draagt het risico voor het retourproduct totdat het op het retouradres is ontvangen, waaronder verlies, verkeerde bezorging en vervoerschade.
Je bent verantwoordelijk voor correcte adressering en een deugdelijke verpakking. De verpakking moet het product tijdens het vervoer beschermen, onder andere tegen druk, stoten, vocht en contact met andere voorwerpen.
De oorspronkelijke verkoopverpakking is niet noodzakelijk voldoende als buitenverpakking voor vervoer. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking.
Wij raden een traceerbare zending met een passende vergoedingsdekking aan. Bewaar het verzendbewijs en andere documentatie. De keuze voor tracking of verzekering verandert de verantwoordelijkheidsverdeling tussen jou en Berry Denmark niet.
Raakt het product tijdens de retourzending kwijt of beschadigd, dan ben je volgens de geldende regels aansprakelijk voor het verlies waarvoor je het risico draagt. Een eventuele claim tegen de gekozen vervoerder moet je bij die vervoerder indienen.
Bewijs van tijdige verzending is van belang voor het tijdstip van terugbetaling, maar draagt op zichzelf het risico van het retourvervoer niet over aan Berry Denmark.
Deze regels gelden voor gewone retouren. Bij gegronde klachten over gebreken dragen wij de noodzakelijke kosten volgens de Deense koopwet.
Staat van het product en waardevermindering
Je mag het product onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, ben je aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan het noodzakelijke onderzoek.
Waardevermindering kan bijvoorbeeld ontstaan door krassen, sporen, breuken, vuil, verkeerde montage of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk testen.
Bij screenprotectors kunnen het aanbrengen, het verwijderen van beschermlagen en het later weer loshalen van de screenprotector de doorverkoopwaarde beïnvloeden. Een eventuele inhouding hangt af van de concrete behandeling en waardevermindering en wordt niet automatisch toegepast alleen omdat de verpakking is geopend.
Het product moet worden teruggestuurd met de onderdelen en accessoires die bij de aankoop hoorden. Ontbrekende onderdelen kunnen worden meegewogen bij de beoordeling van de waardevermindering.
Wij adviseren de originele verpakking en beschermende inzetstukken te bewaren. De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor retourneren op grond van de wettelijke regels.
Wij kunnen een gedocumenteerde waardevermindering op de terugbetaling inhouden. De inhouding wordt per geval vastgesteld en is geen vast tarief.
Heeft het product door een behandeling waarvoor je aansprakelijk bent geen werkelijke restwaarde meer, dan kan de waardevermindering afhankelijk van de omstandigheden gelijk zijn aan de volledige productprijs.
Gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met eigen foto's, namen of individuele teksten.
Kiezen uit onze gewone designs, telefoonmodellen en soorten hoesjes is op zichzelf geen personalisatie.
Deze uitzondering heeft geen invloed op je rechten bij gebreken.
Gedeeltelijke retouren en acties
Wij accepteren gedeeltelijke retouren binnen de gewone termijn onder de hier beschreven voorwaarden. Bij een gedeeltelijke retour worden eventuele oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Heb je korting gekregen door meerdere producten samen te kopen, bijvoorbeeld 3 voor 2 of 30 procent korting bij aankoop van 3 artikelen, dan wordt de korting aangepast als na de retour niet langer aan de voorwaarden is voldaan.
De terugbetaling wordt berekend aan de hand van de prijs zonder actiekorting die bij aankoop gold voor de producten die je houdt. De aanpassing leidt niet tot een bedrag boven de totale prijs van de oorspronkelijke bestelling.
Voorbeeld: koop je drie even dure hoesjes met een 3-voor-2-aanbieding en stuur je één hoesje terug, dan houd je twee hoesjes. Omdat je al de gewone prijs voor de twee behouden hoesjes hebt betaald, bedraagt de terugbetaling in dit voorbeeld 0 DKK.
Retourneer je de hele aankoop, dan moeten alle artikelen uit de aanbieding worden teruggestuurd, inclusief een eventueel gratis artikel.
De aanpassing van de actie beperkt je rechten bij gegronde klachten over gebreken niet.
Terugbetaling
Wanneer je je wettelijke herroepingsrecht gebruikt, betalen wij het bedrag waarop je recht hebt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je melding terug.
Bij fysieke producten kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij het product of bewijs van verzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wettelijk toegestane inhoudingen voor gedocumenteerde waardevermindering en aanpassing van acties kunnen worden toegepast.
Bij retour van de hele bestelling betalen wij eventuele oorspronkelijke bezorgkosten terug tot het bedrag van de goedkoopste standaardbezorging die wij bij aankoop aanboden. Een eventuele toeslag voor een duurdere bezorgmethode wordt niet terugbetaald. Bij gratis bezorging zijn er geen oorspronkelijke verzendkosten terug te betalen.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Wij rekenen geen kosten voor terugbetaling na wettelijke herroeping.
Door de verwerkingstijd van je bank of betaaldienstverlener kan het bedrag pas later op je rekening zichtbaar zijn.
Omruilen
Voor een gewone omruiling registreer en retourneer je het product via je bestelpagina en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Je betaalt de retourkosten zelf. Bij fouten of gebreken gelden in plaats daarvan de regels voor klachten over gebreken.
Klachten over gebreken
Je hebt volgens de Deense koopwet een wettelijk klachtrecht bij gebreken van 24 maanden.
Je moet binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek klagen. Een klacht binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
Registreer de klacht via je bestelpagina met een beschrijving van het probleem en bij voorkeur foto's. Je kunt ook contact opnemen met hello@berrydenmark.dk.
Wij hebben het recht het gestelde gebrek te onderzoeken. Wij kunnen relevante informatie vragen en zo nodig verzoeken het product voor onderzoek beschikbaar te stellen.
Een gegronde klacht wordt behandeld volgens de Deense koopwet, waaronder de regels over herstel, vervanging, evenredige prijsvermindering of ontbinding. Je kunt niet onvoorwaardelijk terugbetaling als eerste oplossing eisen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor herstel of vervanging is voldaan.
Wij dragen de noodzakelijke kosten van een gegronde klacht, waaronder noodzakelijke retourkosten.
Het klachtrecht dekt geen normale slijtage of schade door bijvoorbeeld ongevallen, verkeerd gebruik, verkeerde montage of onvoldoende onderhoud, wanneer dat niet door een productgebrek wordt veroorzaakt.
Bescherming en aansprakelijkheid
Een hoesje of screenprotector is geen verzekering tegen alle schade aan je telefoon. De producten moeten worden gebruikt voor het model en op de manier waarvoor zij bedoeld zijn.
Dat een telefoon of accessoire beschadigd raakt, betekent op zichzelf niet dat Berry Denmark schadeplichtig is. Een schadeclaim vereist dat aan de voorwaarden voor aansprakelijkheid volgens de geldende wetgeving is voldaan.
Berry Denmark biedt geen afzonderlijke garantie voor vergoeding van telefoons, schermen of andere apparatuur, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Dit beperkt geen aansprakelijkheid voor gebreken, verplichte productaansprakelijkheid, aansprakelijkheid voor letselschade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Levering van eGift Cards
Een eGift Card wordt binnen 24 uur na de bestelling per e-mail geleverd als een afdrukbare PDF.
De cadeaubon wordt naar het bij aankoop gekozen e-mailadres gestuurd. Controleer vóór het bestellen het e-mailadres en eventuele wensen voor een naam of tekst in de cadeaucode.
Neem bij fouten zo snel mogelijk contact op met hello@berrydenmark.dk. Correctie of heruitgifte vereist dat de cadeaubon kan worden geïdentificeerd en zonder dubbele verzilvering kan worden verwerkt.
Gebruik van eGift Cards
De cadeaubon geldt voor de producten die erop vermeld staan. De bon geeft geen recht op extra producten of diensten buiten wat is afgesproken.
Verzilvering gebeurt op berrydenmark.com voor de designs, telefoonmodellen en soorten hoesjes die op het moment van bestellen beschikbaar zijn. Een cadeaubon reserveert geen specifieke designs of producten.
Gratis bezorging is inbegrepen bij het bestellen van de producten die onder de cadeaubon vallen. Er wordt geen afzonderlijke verzendwaarde uitgekeerd.
Een cadeaubon voor één hoesje kan worden gecombineerd met onze geadverteerde 3-voor-2-aanbieding: de cadeaubon dekt één hoesje, de klant betaalt één extra hoesje en het derde is gratis. Alle drie de hoesjes moeten samen worden besteld.
Andere kortingen kunnen alleen met de cadeaubon worden gecombineerd als dit in de aanbieding staat of bij aankoop is afgesproken.
eGift Cards in één bestelling verzilveren
Alle inbegrepen hoesjes en een eventuele screenprotector moeten in beginsel in dezelfde bestelling worden besteld.
De cadeaucode is technisch ingesteld op eenmalig gebruik. Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling of alle inbegrepen producten in de winkelwagen liggen.
Wordt de code gebruikt zonder alle inbegrepen producten, dan kan deze niet opnieuw bij het afrekenen worden gebruikt. Een eventueel resterend recht op producten of waarde wordt handmatig via hello@berrydenmark.dk afgehandeld.
Het deactiveren van de code laat een resterend recht of resterende waarde op zichzelf niet vervallen. Dezelfde waarde kan niet meerdere keren worden verzilverd of uitbetaald.
Geldigheid en uitbetaling van de cadeaubon
Een eGift Card is één jaar vanaf uitgifte geldig voor het bestellen van producten. De geldigheidsduur wordt vóór aankoop vermeld en de vervaldatum staat op de cadeaubon.
Na afloop kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt om producten te bestellen. Verlenging gebeurt niet automatisch. Dwingende regels over een langere geldigheid gaan vóór deze bepaling.
De houder kan volgens de Deense betalingswet tijdens de geldigheidsduur en tot één jaar na de vervaldatum om uitbetaling van een resterende waarde vragen.
Stuur het verzoek naar hello@berrydenmark.dk met de cadeaubon of cadeaucode. Wij kunnen noodzakelijke informatie vragen om de echtheid, restwaarde en het recht op uitbetaling te controleren. De oorspronkelijke aankoopbon is niet vereist.
De restwaarde wordt vastgesteld volgens de geldende wetgeving, rekening houdend met onder andere de eventuele nominale waarde van de cadeaubon en eerder gebruik.
Bij uitbetaling vóór de vervaldatum bedragen de administratiekosten 29 DKK. Deze worden alleen berekend als dit vóór de aankoop is afgesproken en het bedrag overeenkomt met onze werkelijke, redelijke uitbetalingskosten.
Voor verzoeken om uitbetaling vanaf de vervaldatum tot één jaar daarna worden geen kosten berekend.
Na deze periode bieden wij geen vrijwillige uitbetaling of verlenging, tenzij anders is afgesproken of dwingend recht dit vereist.
Aankopen van eGift Cards annuleren
Bij online aankoop van een eGift Card heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Annulering registreer je via je bestelpagina. Bij terugbetaling wordt de cadeaubon geblokkeerd.
Een naam of persoonlijke tekst in de cadeaucode laat dit recht op zichzelf niet vervallen.
Bij wettelijke herroeping worden geen uitbetalingskosten berekend. Is de cadeaubon al geheel of gedeeltelijk gebruikt, dan worden terugbetaling en eventuele productaankopen volgens de geldende regels afgehandeld. Er vindt geen dubbele terugbetaling plaats.
Cadeaucodes en veiligheid
Cadeaubonnen en cadeaucodes moeten vertrouwelijk worden bewaard. Personen met toegang tot de code kunnen deze mogelijk gebruiken.
Een naam of persoonlijke tekst in de code is geen identiteitscontrole en beperkt het gebruik niet tot een bepaalde persoon.
Neem bij verlies, diefstal of vermoeden van misbruik direct contact op met hello@berrydenmark.dk. Indien mogelijk blokkeren wij een ongebruikte code nadat de cadeaubon en het recht daarop zijn gecontroleerd.
Verloren cadeaubonnen worden niet automatisch vervangen. Een vervangende code vereist dat de cadeaubon en het resterende recht of de resterende waarde kunnen worden geverifieerd. Waarde die al rechtmatig is verzilverd of uitbetaald wordt niet vervangen.
Dwingendrechtelijke wettelijke rechten blijven ongewijzigd.
Gebruik van de webshop en rechten
De webshop mag alleen voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt. Misbruik van betaalmiddelen, cadeaucodes, klantaccounts of persoonsgegevens en pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen zijn niet toegestaan.
Je bent verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en voor het geven van correcte informatie bij aankoop.
Bij gedocumenteerd misbruik of een gegrond vermoeden van fraude kunnen wij de toegang tot een account beperken en een bestelling onderzoeken voor zover de wet dit toestaat. Dit heft bestaande consumentenrechten niet op zichzelf op.
De rechten op beschermde logo's, designs, afbeeldingen, teksten en andere materialen behoren toe aan Berry Denmark of de betreffende rechthebbenden. Commerciële kopieën of ander inbreukmakend gebruik zijn niet toegestaan.
Shopify en externe websites
Shopify levert het technische platform. De koopovereenkomst wordt gesloten met Popcorn Media, dat Berry Denmark exploiteert.
Links naar externe websites betekenen niet dat Berry Denmark verantwoordelijkheid voor hun inhoud overneemt.
Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen overeenkomsten, producten en samenwerkingspartners voor zover dat uit de geldende wetgeving volgt.
Persoonsgegevens
Popcorn Media is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met Berry Denmark.
Lees ons afzonderlijke Privacybeleid op de website voor informatie over verwerking, bewaring, ontvangers, eventuele internationale doorgiften en je rechten.
Vragen kun je sturen naar hello@berrydenmark.dk.
Klachtenprocedure
Neem contact op met hello@berrydenmark.dk als je een klacht wilt indienen over een aankoop.
Vinden wij geen oplossing, dan kun je een klacht indienen bij het bemiddelingsteam voor consumentenklachten van Nævnenes Hus, als aan de voorwaarden voor behandeling is voldaan. Een zaak kan daarna volgens de geldende regels worden behandeld door de Deense consumentenklachtencommissie (Forbrugerklagenævnet).
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk
De actuele financiële drempels en uitleg over de klachtenprocedure staan op de website van Nævnenes Hus.
Toepasselijk recht en wijzigingen
Op de overeenkomst is Deens recht van toepassing. Dit ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende regels in het woonland wanneer die regels van toepassing zijn.
Geschillen worden behandeld volgens de geldende regels over rechterlijke bevoegdheid.
De voorwaarden kunnen voor toekomstige aankopen worden gewijzigd. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor al gesloten overeenkomsten.
Deze voorwaarden beperken geen rechten of aansprakelijkheid waarvan wettelijk niet mag worden afgeweken.
