一般信息
公司名称：Popcorn Media
企业注册号：38312162
地址：Industrivej 34, 9560 Hadsund
电子邮件：hello@berrydenmark.dk
Berry Denmark 由丹麦的 Popcorn Media 拥有并运营。所有设计均由 Berry Denmark 在丹麦开发。产品由我们位于欧盟内部的立陶宛合作伙伴生产并寄送。无论我们向哪个国家配送，Berry Denmark 始终是您的合同伙伴，并对您的购买负责。
付款
Berry Denmark 接受 AMEX、Apple Pay、Google Pay、VISA、MasterCard、Maestro、Shop Pay 和 UnionPay 的付款。
我们不收取刷卡手续费。
只有在您的订单发出后，款项才会从您的卡中扣除。
生产与订单履行
所有产品均为按订单生产。您完成订单后，订单将发送至我们位于立陶宛的生产商，您的产品将代表 Berry Denmark 进行印刷和包装。
我们没有成品库存。每份订单均专为该客户生产。
在工作日，从您下单到产品从我们生产商处发出，最多可能需要 48 小时。之后的配送时间取决于所选的配送方式和配送区域。
Berry Denmark 负责质量、配送、投诉处理以及您作为消费者的权利。
配送与物流
我们向全球许多国家配送。可用的配送方式及总配送费用将在您结账时清楚地显示，并根据您配送的国家而有所不同。
在丹麦及部分欧盟国家，默认提供标准配送，预计从发出后约 7–14 个工作日送达。在许多国家，您也可以选择更快捷的配送方式，预计从发出后约 2–5 个工作日送达，此选项将在结账时显示。
配送至美国和加拿大时，通常可选择经济配送，预计从发出后约 8–14 个工作日送达，以及更快捷的配送方式，预计从发出后约 3–7 个工作日送达，具体取决于所选配送方式及结账时显示的选项。
配送至大洋洲部分国家（如澳大利亚和新西兰）时，经济配送的预计送达时间可能为发出后约 8–16 个工作日，而快捷配送（如有提供）的预计送达时间通常为发出后约 3–7 个工作日。
配送至其他我们提供配送服务的国家时，经济配送的预计送达时间通常为发出后约 8–21 个工作日，快捷配送（如有提供）的预计送达时间通常为发出后约 3–10 个工作日，具体取决于目的地国家及结账时显示的配送选项。
配送时间仅供参考，可能会受到我们无法控制的情况影响，例如海关处理、当地情况或承运商延误。欧盟以外地区的任何关税和进口税费由收件人根据相关国家规定承担。
撤销权
在 Berry Denmark 购物时，根据现行丹麦法律和欧盟在线贸易规定，您享有 14 天的撤销权。期限从您收到订单的次日起计算。
如果期限落在周末或节假日，则延长至下一个工作日。
如果您希望行使撤销权，必须在期限届满前通知我们，表示您希望撤销购买。您可以向 hello@berrydenmark.dk 发送电子邮件，并提供您的订单号及撤销购买的说明。您也可以使用标准撤销表单。
在您通知后，您还有 14 天时间将商品寄回。如果商品在 14 天届满前已发出，则视为符合期限。
如何退货
点击网站底部或您客户账户中的“开始退货”，并按照步骤注册您的退货。
您的退货申请处理后，您将收到一封包含退货地址和说明的电子邮件。
您需要自行选择承运商安排退货配送，并确保商品妥善包装后寄出。
商品必须在您通知我们希望撤销购买后的 14 天内寄出。
我们建议您使用带有物流追踪的配送方式，并保留您的寄件凭证，以便证明商品已按时寄出。
请附上您的订单号，以便我们快速识别您的退货。
不支持到店退货。我们不接受货到付款寄送。
退货运费与责任
行使撤销权时，您需自行承担所有直接退货费用。
退货配送费用取决于您自行选择的承运商和配送方式。Berry Denmark 不为普通撤销提供预付退货标签。
在 Berry Denmark 收到商品前，您对退货过程中的商品承担责任。因此，确保妥善包装和正确填写地址是您的责任。
如果包裹在退货过程中丢失或商品受损，您需根据现行法律承担相应责任。
这些规定适用于普通撤销，不适用于有正当理由的投诉，后者适用其他规定。
商品状态
您有权检查和试用商品，但仅限于确定其性质、特性和功能所需的范围。
为避免贬值，我们建议商品以收到时的状态退回，并尽可能使用原包装，同时附上所有随附配件。
对于因超出确定商品性质、特性和功能所需范围以外的操作而造成的任何贬值，您需承担责任。
如果商品受损、超出必要试用范围使用或以其他方式贬值，我们可能会从退款金额中扣除与已证实的贬值金额相等的款项。
撤销权的例外情况
撤销权不适用于根据您的特殊要求制作或具有明显个人特征的商品，例如带有个人照片、姓名或其他个性化定制的产品。
仅按订单生产且不涉及个性化定制的标准产品，原则上适用普通撤销权。
折扣与促销活动
如果您通过同时购买多件商品获得折扣（例如“买 3 件付 2 件的价钱”或“买 3 件享 7 折优惠”），随后退回了订单中的部分商品，Berry Denmark 保留调整退款时折扣的权利。
如果退货后不再符合条件，折扣将失效，退款金额将根据您保留商品的正常售价计算。
示例：如果您在我们的“买 3 件付 2 件的价钱”优惠中以相同价格购买了 3 个手机壳，并退回其中 1 个，折扣将失效。由于您已经支付了保留的 2 个手机壳的正常价格，在这种情况下，退款金额将为 0。
最低消费免运费
如果您因购买金额超过规定金额而获得免运费，随后退回了订单中的部分商品，导致不再符合条件，则根据现行消费者法律，我们将从您的退款中扣除正常运费。
换货
如果您希望换货，请按照上述普通退货流程操作，然后重新订购所需商品。
普通换货的退货运费由您自行承担，除非您的法定权利另有规定。
退款
行使撤销权时，我们将无延误地退还您有权获得的金额，最迟在收到您的撤销通知后 14 天内。
我们可能会暂缓退款，直到我们收到退回商品或您已提供商品已寄出的证明，以先发生者为准。
撤销整个订单时，我们将退还原订单中可能产生的配送费用，金额相当于我们购买时提供的最便宜的标准配送费用。选择更贵配送方式产生的额外费用不予退还。
任何合法的贬值扣除可能会影响最终退款金额。
除非另有明确约定，否则退款将退回至您购买时使用的同一支付方式。
根据您的银行或发卡机构，款项可能还需要几天才能显示在您的账户中。
投诉
根据购买法，您享有 24 个月的投诉权。
如果您收到受损、有缺陷或错误的商品，请尽快通过 hello@berrydenmark.dk 与我们联系，并提供订单号、照片及对问题的简短描述。
如果投诉有正当理由，我们将根据购买法提供解决方案，包括维修、换货、重新配送、按比例减价或退款。有正当理由的投诉将无须您承担必要费用进行处理，包括任何必要的退货运费。
申诉渠道
如果我们无法共同找到解决方案，您可以向 Nævnenes Hus 的投诉门户网站提出申诉。
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
个人数据政策
为了配送您的订单，我们需要您的姓名、地址和电子邮件地址。
这些信息将在 Popcorn Media 处保存五年，之后将被删除。
我们仅与欧盟及欧洲经济区内的资料处理商合作。
数据控制者：Popcorn Media
电子邮件：hello@berrydenmark.dk
贸易条款最后更新日期为 2026 年 10 月 19 日。
