Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour le 27 octobre 2026

Informations sur l’entreprise

Berry Denmark appartient à l’entreprise suivante et est exploitée par celle-ci :

Popcorn Media
Numéro d’immatriculation de l’entreprise au Danemark (CVR) : 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Danemark

E-mail : hello@berrydenmark.dk
Téléphone : +45 20 89 50 01

Dans ces conditions, « Berry Denmark », « nous », « notre » et « nos » désignent Popcorn Media.

Berry Denmark est ton cocontractant. Tous les designs sont développés par Berry Denmark au Danemark. Les produits physiques sont fabriqués et expédiés pour notre compte par notre partenaire en Lituanie.

Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur berrydenmark.com et berrydenmark.dk ainsi qu’à l’utilisation de la boutique en ligne.

Commandes

Tu dois vérifier ta commande avant l’achat, notamment le design, le modèle de téléphone, le type de coque, la quantité, l’adresse e-mail et l’adresse de livraison.

Après la commande, tu reçois une confirmation par e-mail. Contacte-nous dès que possible si les informations sont incorrectes.

Les modifications d’une commande ne peuvent être effectuées que si elles restent réalisables en pratique. Cela ne limite pas tes droits légaux d’annulation ou de retour.

Si nous avons livré le produit commandé, le choix d’un mauvais modèle de téléphone ou type de coque ne constitue pas un défaut du produit. Dans ce cas, les règles de retour ordinaires s’appliquent.

Prix et paiement

Les prix et la devise de paiement sont indiqués dans la boutique en ligne et lors du paiement. Les prix destinés aux consommateurs danois incluent la TVA. Tous frais supplémentaires que nous facturons sont indiqués avant l’achat.

Nous acceptons AMEX, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, Maestro, Shop Pay et UnionPay dans la mesure où le moyen de paiement est disponible lors du passage en caisse.

Nous ne facturons pas de frais de paiement par carte.

Le paiement des produits physiques n’est débité qu’à l’expédition. Celui des eGift Cards est débité à la livraison électronique de la carte cadeau. Une autorisation sur la carte bancaire n’est pas un débit.

Les erreurs de prix manifestes ne sont pas contraignantes si tu savais ou aurais dû comprendre qu’il s’agissait d’une erreur. Les changements de prix après l’achat ne modifient pas un prix déjà convenu.

Production et préparation

Nous ne disposons pas d’un stock de produits finis. Les produits physiques sont fabriqués à la commande, puis imprimés et emballés pour chaque commande.

Le délai de préparation estimé est de 24–48 heures les jours ouvrés. Le temps de transport s’y ajoute et commence à l’expédition.

Le fait qu’un produit standard soit fabriqué à la commande ne signifie pas, à lui seul, qu’il est personnalisé ou exempté des règles de retour.

De légères différences entre l’affichage à l’écran et le produit physique peuvent survenir en raison des réglages d’écran et des matériaux. Le produit doit toujours respecter les caractéristiques convenues et les exigences de la loi danoise sur la vente de marchandises.

Expédition et livraison

Nous proposons la livraison gratuite sans minimum d’achat vers les destinations disponibles lors du paiement.

Les temps de transport estimés à compter de l’expédition sont les suivants :

Destination	Temps de transport estimé
Danemark	1–3 jours ouvrés
Destinations disponibles dans l’UE	1–3 jours ouvrés
Royaume-Uni et Irlande	1–3 jours ouvrés
Australie, Fidji et Nouvelle-Zélande	2–3 jours ouvrés
États-Unis et Canada	3–4 jours ouvrés
Autres destinations disponibles	2–5 jours ouvrés

Le délai de préparation de 24–48 heures les jours ouvrés s’y ajoute.

Les délais de livraison sont estimatifs. Le dédouanement, les conditions de transport et d’autres retards peuvent affecter le temps de transport. Tes droits légaux en cas de retard ou d’absence de livraison ne sont pas affectés.

Berry Denmark assume les risques liés au produit jusqu’à sa livraison à toi ou à une personne que tu as désignée. Si tu conclus toi-même un accord avec un transporteur que nous n’avons pas proposé, les règles légales spécifiques au transfert des risques s’appliquent.

Les livraisons hors de l’UE peuvent entraîner des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement locaux. S’ils ne sont pas inclus ou perçus lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire selon les règles du pays de destination.

Adresse de livraison et réception

Tu dois fournir une adresse de livraison correcte et complète, notamment l’étage, la porte ou le numéro d’appartement, le cas échéant.

Suis les notifications et les délais de retrait du transporteur. Ne pas retirer un colis ou refuser sa livraison ne constitue pas, à lui seul, une notification d’annulation ou de retour.

Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes que tu as fournies ou si le colis est retourné faute de retrait, les éventuels frais supplémentaires sont évalués selon la législation applicable. Nous ne facturons pas de pénalité forfaitaire pour un colis non retiré.

Annulation avant expédition

Pour annuler avant l’expédition, ouvre la commande sur ta page de commande et suis les instructions d’annulation.

Une fois le colis expédié, la rétractation est traitée comme un retour. Il n’est pas toujours possible d’interrompre l’acheminement d’un colis déjà expédié.

Les exceptions concernant les produits personnalisés sont indiquées ci-dessous.

Retours après expédition

Tu disposes généralement de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que tu souhaites retourner ton achat. Il s’agit du droit légal de rétractation applicable aux achats en ligne.

Le délai commence le lendemain du jour où toi, ou une personne que tu as désignée autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence généralement à la réception du dernier article.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, conformément aux règles légales.

Ouvre la commande concernée sur ta page de commande, enregistre le retour et suis les instructions. Une confirmation par e-mail t’est envoyée lors d’une notification électronique.

Tu peux aussi nous communiquer ta décision pendant l’acheminement du colis. Le produit doit ensuite être retourné selon les règles ci-dessous.

À la place de la page de commande, tu peux transmettre une autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple à hello@berrydenmark.dk, ou utiliser le formulaire type de rétractation disponible séparément.

Délai et adresse de retour

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après que tu nous as informés de ta décision de retourner l’achat. Le délai est respecté si tu expédies le produit avant son expiration.

Les retours doivent être envoyés à :

Popcorn Media / Berry Denmark
Industriparken 34
9560 Hadsund
Danemark

Tu dois veiller à envoyer le bon produit à la bonne adresse. Merci de joindre le numéro de commande afin que nous puissions identifier le retour.

L’enregistrement ou le traitement du retour ne modifie pas le délai d’expédition du produit.

Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement. Les dépôts en personne ne sont pas possibles. Choisis une livraison à l’adresse de retour plutôt qu’en point relais nécessitant un retrait.

Frais de retour et responsabilité pendant le transport

Pour un retour ordinaire, tu organises et paies toi-même l’expédition de retour. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées pour les retours ordinaires.

Tu choisis le transporteur et le mode d’envoi. Tu assumes les risques liés au produit retourné jusqu’à sa réception à l’adresse de retour, notamment la perte, la livraison erronée et les dommages pendant le transport.

Tu es responsable de l’exactitude de l’adresse et d’un emballage adéquat. L’emballage doit protéger le produit pendant le transport, notamment contre la pression, les chocs, l’humidité et le contact avec d’autres objets.

L’emballage de vente d’origine n’est pas nécessairement suffisant comme emballage extérieur de transport. Utilise un emballage extérieur protecteur si nécessaire.

Nous recommandons un envoi suivi avec une couverture d’indemnisation adaptée. Conserve la preuve de dépôt et les autres justificatifs. Le choix d’un suivi ou d’une assurance ne modifie pas la répartition des responsabilités entre toi et Berry Denmark.

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le retour, tu réponds, selon les règles applicables, des pertes dont tu assumes le risque. Toute réclamation contre le transporteur choisi doit lui être adressée.

La preuve d’une expédition dans les délais influe sur la date du remboursement, mais ne transfère pas, à elle seule, le risque du transport de retour à Berry Denmark.

Ces règles concernent les retours ordinaires. Pour les réclamations justifiées concernant des défauts, nous prenons en charge les frais nécessaires conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises.

État du produit et dépréciation

Tu peux examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Lorsque les conditions légales sont remplies, tu réponds de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de l’examen nécessaire.

La dépréciation peut notamment résulter de rayures, marques, cassures, salissures, d’une installation incorrecte ou d’une utilisation allant au-delà des essais nécessaires.

Pour les protections d’écran, la pose, le retrait des couches protectrices et la dépose ultérieure peuvent affecter la valeur de revente. Toute retenue dépend des manipulations concrètes et de la dépréciation. Elle n’est pas appliquée automatiquement au seul motif que l’emballage a été ouvert.

Le produit doit être retourné avec les pièces et accessoires inclus dans l’achat. Les pièces manquantes peuvent être prises en compte dans l’évaluation de la dépréciation.

Nous recommandons de conserver l’emballage d’origine et les éléments de protection. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue pour effectuer un retour au titre des droits légaux.

Nous pouvons déduire du remboursement une dépréciation documentée. La retenue est déterminée au cas par cas et ne constitue pas un forfait.

Si le produit n’a plus de valeur résiduelle réelle à la suite de manipulations dont tu réponds, la dépréciation peut, selon les circonstances, correspondre à l’intégralité de son prix.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon tes spécifications ou clairement personnalisés, par exemple avec tes propres photos, noms ou textes individuels.

Le choix parmi nos designs, modèles de téléphone et types de coques habituels ne constitue pas, à lui seul, une personnalisation.

Tes droits en cas de défaut ne sont pas affectés par cette exception.

Retours partiels et promotions

Nous acceptons les retours partiels dans le délai ordinaire, aux conditions indiquées ici. En cas de retour partiel, les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Si tu as bénéficié d’une réduction pour l’achat groupé de plusieurs produits, par exemple 3 pour 2 ou 30 % de réduction à l’achat de 3 articles, la réduction est ajustée si ses conditions ne sont plus remplies après le retour.

Le remboursement est calculé sur la base du prix en vigueur lors de l’achat, sans réduction promotionnelle, pour les articles que tu conserves. L’ajustement ne peut entraîner une facturation supérieure au prix total de la commande initiale.

Exemple : si tu achètes trois coques au même prix dans le cadre d’une offre 3 pour 2 et en retournes une, tu conserves deux coques. Comme tu as déjà payé le prix habituel des deux coques conservées, le remboursement est de 0 DKK dans cet exemple.

Si tu retournes l’intégralité de l’achat, tous les articles de l’offre doivent être retournés, y compris un éventuel article gratuit.

L’ajustement promotionnel ne limite pas tes droits en cas de réclamation justifiée concernant un défaut.

Remboursement

Lorsque tu exerces ton droit légal de rétractation, nous remboursons le montant auquel tu as droit sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de ta notification.

Pour les produits physiques, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Des déductions légales peuvent être appliquées pour une dépréciation documentée et un ajustement des promotions.

Si tu retournes l’intégralité de la commande, les éventuels frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur de la livraison standard la moins chère proposée lors de l’achat. Un éventuel supplément pour un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Lorsque la livraison était gratuite, aucun frais de livraison initial n’est à rembourser.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès contraire. Nous ne facturons pas de frais de remboursement en cas de rétractation légale.

Le délai de traitement de ta banque ou de ton prestataire de paiement peut retarder l’apparition du montant sur ton compte.

Échanges

Pour un échange ordinaire, enregistre et retourne le produit via ta page de commande, puis passe une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les frais de retour sont à ta charge. En cas d’erreur ou de défaut, les règles relatives aux réclamations s’appliquent à la place.

Réclamations concernant les défauts

Tu disposes d’un droit légal de réclamation pour défauts de 24 mois en vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises.

Tu dois signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Une réclamation effectuée dans les deux mois suivant la découverte est toujours considérée comme faite à temps.

Enregistre la réclamation via ta page de commande avec une description du problème et, si possible, des photos. Tu peux aussi contacter hello@berrydenmark.dk.

Nous avons le droit d’examiner le défaut allégué. Nous pouvons demander des informations pertinentes et, si nécessaire, que le produit soit mis à notre disposition pour examen.

Une réclamation justifiée est traitée conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises, notamment ses règles sur la réparation, le remplacement, la réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat. Tu ne peux pas exiger sans condition un remboursement comme première solution lorsque les conditions légales de réparation ou de remplacement sont réunies.

Nous prenons en charge les frais nécessaires à une réclamation justifiée, y compris les frais de retour nécessaires.

Le droit de réclamation ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus, par exemple, à un accident, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un entretien insuffisant, lorsque le problème ne résulte pas d’un défaut du produit.

Protection et responsabilité

Une coque ou une protection d’écran n’est pas une assurance contre tous les dommages au téléphone. Les produits doivent être utilisés avec le modèle et de la manière pour lesquels ils sont prévus.

Un dommage au téléphone ou à un accessoire ne rend pas, à lui seul, Berry Denmark responsable d’une indemnisation. Une demande d’indemnisation suppose que les conditions de responsabilité prévues par la législation applicable soient réunies.

Berry Denmark n’offre aucune garantie distincte d’indemnisation des téléphones, écrans ou autres équipements, sauf accord exprès.

Cela ne limite pas la responsabilité pour défauts, la responsabilité obligatoire du fait des produits, la responsabilité pour dommages corporels ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Livraison des eGift Cards

Une eGift Card est livrée par e-mail sous forme de PDF imprimable dans les 24 heures suivant la commande.

La carte cadeau est envoyée à l’adresse e-mail choisie lors de l’achat. Tu dois vérifier l’adresse et les éventuelles demandes de nom ou de texte dans le code avant de commander.

Contacte hello@berrydenmark.dk dès que possible en cas d’erreur. Une correction ou une réémission suppose de pouvoir identifier et traiter la carte cadeau sans double utilisation.

Utilisation des eGift Cards

La carte cadeau couvre les produits qui y sont indiqués. Elle ne donne pas droit à des produits ou services supplémentaires au-delà de ce qui a été convenu.

L’utilisation s’effectue sur berrydenmark.com parmi les designs, modèles de téléphone et types de coques disponibles au moment de la commande. Une carte cadeau ne réserve pas de designs ou de produits particuliers.

La livraison gratuite est incluse lors de la commande des produits couverts par la carte cadeau. Aucune valeur de livraison distincte n’est versée.

Une carte cadeau pour une coque peut être combinée avec notre offre annoncée 3 pour 2 : la carte cadeau couvre une coque, le client paie une coque supplémentaire et la troisième est gratuite. Les trois coques doivent être commandées ensemble.

D’autres réductions ne peuvent être combinées avec la carte cadeau que si l’offre le prévoit ou si cela a été convenu lors de l’achat.

Utilisation des eGift Cards en une seule commande

Toutes les coques incluses et l’éventuelle protection d’écran doivent généralement être commandées dans la même commande.

Le code cadeau est techniquement configuré pour une seule utilisation. Vérifie donc que tous les produits inclus sont dans le panier avant de finaliser la commande.

Si le code est utilisé sans tous les produits inclus, il ne peut plus être utilisé au paiement. Tout droit restant à des produits ou à une valeur est géré manuellement via hello@berrydenmark.dk.

La désactivation du code ne supprime pas, à elle seule, un droit ou une valeur restant. Une même valeur ne peut être utilisée ou versée plusieurs fois.

Validité de la carte cadeau et paiement de sa valeur

Une eGift Card est valable pour un échange contre des produits pendant un an à compter de son émission. La période de validité est indiquée avant l’achat et la date d’expiration figure sur la carte cadeau.

Après expiration, la carte cadeau ne peut plus servir à commander des produits. Aucune prolongation n’est automatique. Les règles impératives prévoyant une validité plus longue prévalent sur cette disposition.

Le titulaire peut demander le paiement d’une valeur restante pendant la période de validité et jusqu’à un an après la date d’expiration, conformément à la loi danoise sur les paiements.

Envoie ta demande à hello@berrydenmark.dk avec la carte cadeau ou son code. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier son authenticité, sa valeur restante et le droit au paiement. Le justificatif d’achat d’origine n’est pas obligatoire.

La valeur restante est calculée selon la législation applicable, en tenant compte notamment d’une éventuelle valeur nominale de la carte cadeau et des utilisations antérieures.

Pour un paiement avant la date d’expiration, les frais administratifs sont de 29 DKK. Ils ne sont facturés que s’ils ont été convenus avant l’achat et correspondent à nos coûts réels et raisonnables de paiement.

Aucun frais n’est facturé pour les demandes de paiement présentées à compter de la date d’expiration et jusqu’à un an après.

Après cette période, nous ne proposons pas de paiement ou de prolongation à titre volontaire, sauf accord contraire ou obligation découlant de dispositions légales impératives.

Annulation d’un achat d’eGift Card

Lors de l’achat d’une eGift Card en ligne, tu disposes généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

L’annulation est enregistrée via ta page de commande. La carte cadeau est désactivée lors du remboursement.

Un nom ou un texte personnel dans le code ne supprime pas, à lui seul, ce droit.

Aucun frais de versement n’est facturé en cas de rétractation légale. Si la carte cadeau a déjà été utilisée en tout ou en partie, le remboursement et les éventuels achats de produits sont traités selon les règles applicables. Aucun double remboursement n’est effectué.

Codes cadeaux et sécurité

Les cartes cadeaux et leurs codes doivent rester confidentiels. Les personnes ayant accès au code peuvent être en mesure de l’utiliser.

Un nom ou un texte personnel dans le code ne constitue pas un contrôle d’identité et ne limite pas son utilisation à une personne donnée.

Contacte immédiatement hello@berrydenmark.dk en cas de perte, de vol ou de soupçon d’utilisation abusive. Dans la mesure du possible, nous bloquons un code inutilisé après vérification de la carte cadeau et du droit sur celle-ci.

Les cartes cadeaux perdues ne sont pas automatiquement remplacées. Un code de remplacement suppose de pouvoir vérifier la carte cadeau et le droit ou la valeur restant. Une valeur déjà légitimement utilisée ou versée n’est pas remplacée.

Les droits légaux impératifs ne sont pas affectés.

Utilisation de la boutique en ligne et droits

La boutique en ligne ne peut être utilisée qu’à des fins licites. Il est interdit d’abuser des moyens de paiement, codes cadeaux, comptes clients ou données personnelles, ou de tenter de contourner les mesures de sécurité.

Tu es responsable de protéger tes identifiants de connexion et de fournir des informations exactes lors de l’achat.

En cas d’abus documenté ou de soupçon fondé de fraude, nous pouvons limiter l’accès à un compte et examiner une commande dans la mesure permise par la loi. Cela ne supprime pas, à lui seul, les droits des consommateurs déjà existants.

Les droits sur les logos, designs, images, textes et autres éléments protégés appartiennent à Berry Denmark ou aux titulaires concernés. La copie commerciale ou toute autre utilisation portant atteinte à ces droits est interdite.

Shopify et sites externes

Shopify fournit la plateforme technique. Le contrat d’achat est conclu avec Popcorn Media, qui exploite Berry Denmark.

Les liens vers des sites externes ne signifient pas que Berry Denmark assume la responsabilité de leurs contenus.

Nous conservons la responsabilité de nos propres contrats, produits et partenaires prévue par la législation applicable.

Données personnelles

Popcorn Media est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de Berry Denmark.

Consulte notre Politique de confidentialité distincte sur le site pour connaître les modalités de traitement, de conservation, les destinataires, les éventuels transferts internationaux et tes droits.

Tu peux envoyer tes questions à hello@berrydenmark.dk.

Voies de réclamation

Contacte hello@berrydenmark.dk si tu souhaites déposer une réclamation concernant un achat.

Si nous ne trouvons pas de solution, tu peux saisir l’équipe de médiation pour les réclamations des consommateurs de Nævnenes Hus, lorsque les conditions de recevabilité sont remplies. L’affaire peut ensuite être examinée par la commission danoise des réclamations des consommateurs (Forbrugerklagenævnet) selon les règles applicables.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Les seuils financiers en vigueur et les informations sur la procédure de réclamation figurent sur le site de Nævnenes Hus.

Droit applicable et modifications

Le contrat est soumis au droit danois. Cela ne prive pas les consommateurs de la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

Les litiges sont traités selon les règles applicables de compétence juridictionnelle.

Les conditions peuvent être modifiées pour les achats futurs. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.

Ces conditions ne limitent pas les droits ou responsabilités auxquels il ne peut être légalement dérogé.