Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Berry Denmark pertenece a Popcorn Media y es gestionada por esta empresa, que es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política.

Popcorn Media / Berry Denmark
Número de registro empresarial danés (CVR): 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca

Correo electrónico: hello@berrydenmark.dk
Teléfono: +45 20 89 50 01

Esta política describe el tratamiento de datos personales cuando visitas nuestra tienda online, compras, utilizas tu cuenta de cliente, recibes una tarjeta regalo, contactas con nosotros o participas en nuestras actividades de marketing y colaboraciones.

Datos que tratamos

Según tus interacciones con nosotros, podemos tratar:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.

• Número de pedido, productos comprados, opciones de producto, importes, estado del pago, información de entrega e historial de compras.

• Información sobre la cuenta de cliente, la condición de miembro, los descuentos, las tarjetas regalo y los puntos, si los hubiera.

• Mensajes, imágenes y otra información que nos envíes en relación con consultas, devoluciones o reclamaciones sobre productos.

• Dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, ubicación geográfica aproximada e identificadores técnicos.

• Información sobre visitas, búsquedas, visualizaciones de productos, carrito, proceso de pago, compras y referencias procedentes de anuncios o colaboradores.

• Consentimientos, preferencias de marketing e información pertinente sobre tu interacción con nuestras comunicaciones.

Solo tratamos información pertinente para la finalidad concreta.

De dónde proceden los datos

Los datos proceden principalmente de ti cuando compras, creas una cuenta, completas un formulario o contactas con nosotros.

Los datos técnicos y la información sobre el uso del sitio web se recopilan mediante la tienda online, cookies, píxeles y tecnologías similares.

También podemos recibir información pertinente de proveedores de pago, transportistas, Shopify, plataformas publicitarias, servicios de reseñas y colaboradores.

Si otra persona compra un regalo para ti o te envía una eGift Card, podemos recibir del comprador tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y un mensaje personal, si lo hubiera.

Compras y entrega

Utilizamos tus datos para recibir y tramitar pedidos, gestionar pagos, producir y entregar productos y facilitarte acceso al estado de tu pedido.

Podemos compartir información pertinente con nuestro socio de producción en Lituania y con los transportistas. Puede incluir nombre, dirección, datos de contacto, número de pedido y los productos o personalizaciones que deban producirse y entregarse.

El pago se procesa a través del proveedor de pago seleccionado. Tratamos, entre otros, el estado del pago y los datos de la transacción para completar la compra, llevar la contabilidad y gestionar reembolsos.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), relativo a la celebración y ejecución de un contrato. El tratamiento contable se basa en el artículo 6, apartado 1, letra c, relativo al cumplimiento de obligaciones legales.

Debes proporcionar los datos necesarios para el pago y la entrega para que podamos completar la compra.

Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Tratamos información pertinente para responder consultas y gestionar cancelaciones, devoluciones, reclamaciones sobre productos, reembolsos y controversias.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b, cuando el tratamiento se refiere al contrato de compra, y la letra c, cuando es necesario para cumplir una obligación legal.

También podemos tratar datos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f. Nuestros intereses legítimos son documentar los casos, prevenir usos indebidos y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuenta de cliente y condición de miembro

Los datos de tu cuenta, tus pedidos y las posibles ventajas para miembros se utilizan para darte acceso a las funciones que has elegido.

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, cuando es necesario para prestar la función o ventaja correspondiente.

Las medidas necesarias de seguridad, resolución de incidencias y prevención de usos indebidos se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f. Nuestro interés legítimo es proteger a los clientes, las cuentas y la tienda online.

eGift Cards

Al comprar eGift Cards, tratamos información sobre el comprador, el contenido de la tarjeta regalo, su código, el pago y el canje.

Si la tarjeta regalo se envía directamente a otra persona, tratamos su dirección de correo electrónico y, en su caso, su nombre o mensaje para entregar y administrar el regalo.

Los datos del comprador se tratan con arreglo al artículo 6, apartado 1, letras b y c. Los datos del destinatario facilitados por el comprador se tratan con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f. Nuestro interés legítimo es entregar el regalo comprado y administrar la tarjeta regalo.

Recibir una tarjeta regalo no suscribe automáticamente al destinatario a comunicaciones de marketing.

Boletines y marketing

Cuando te suscribes a comunicaciones de marketing, tratamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre si lo facilitas, tus preferencias y la prueba de tu consentimiento.

Utilizamos, entre otros, Shopify y Klaviyo para gestionar suscripciones, formularios y comunicaciones.

Cuando tu consentimiento lo permita, podemos utilizar información sobre intereses en productos, compras e interacciones con mensajes para personalizar contenidos y medir la eficacia del marketing. Esto puede incluir el registro de aperturas y clics.

El tratamiento basado en el consentimiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra a. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja del mensaje o contactando con hello@berrydenmark.dk.

La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.

Los mensajes necesarios sobre, por ejemplo, pedidos, entregas y reclamaciones sobre productos no dependen de que aceptes recibir marketing.

Cookies y funcionamiento técnico

La tienda online utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como el carrito, el inicio de sesión, la seguridad, la selección de idioma, la gestión del consentimiento, las estadísticas y el marketing.

Utilizamos Cookiebot para gestionar las preferencias de cookies.

Las cookies técnicamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento para cookies. El tratamiento de datos personales para el funcionamiento y la seguridad necesarios se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b o f, según la función. Nuestro interés legítimo es ofrecer y proteger una tienda online operativa.

Las cookies no necesarias y el seguimiento equivalente para estadísticas o marketing requieren consentimiento cuando lo exige la ley. El tratamiento asociado basado en el consentimiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra a.

Puedes modificar o retirar tus preferencias mediante la configuración de cookies del sitio web. Eliminar cookies del navegador no elimina automáticamente los datos ya registrados en otros sistemas.

Estadísticas y análisis del comportamiento

Utilizamos herramientas de análisis para comprender el uso de la tienda online y mejorar la navegación, la presentación de productos y el proceso de compra.

Google Analytics puede tratar información sobre visitas, dispositivo, fuente de tráfico, visualizaciones de productos, carrito y compras, entre otros datos.

Hotjar, que forma parte de Contentsquare, puede utilizarse para analizar clics, desplazamientos, navegación y recorridos de usuario mediante, entre otras funciones, mapas de calor y grabaciones de sesiones. Una grabación de sesión es una reproducción técnica de la actividad en la página, no una grabación de cámara o micrófono.

Los análisis que requieren consentimiento se realizan con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a.

Publicidad y referencias de afiliados

Utilizamos Google Ads y tecnología de Meta para medir la publicidad y, cuando existe una base jurídica válida, mostrar anuncios relevantes y crear audiencias.

Los datos pueden incluir identificadores técnicos, visitas, intereses en productos y compras. Cuando se utilicen las funciones correspondientes y estén cubiertas por el consentimiento, los datos de contacto en una forma transformada también pueden utilizarse para la correspondencia en plataformas publicitarias. Esa transformación no convierte necesariamente los datos en anónimos.

Utilizamos impact.com y Shopify Collabs para colaboraciones pertinentes con afiliados y creadores. Los datos de referencias y pedidos pueden tratarse para identificar a qué colaborador corresponde una compra, calcular comisiones y prevenir el fraude.

El seguimiento y la publicidad que requieren consentimiento se basan en el artículo 6, apartado 1, letra a. La liquidación y supervisión necesarias de colaboraciones pueden basarse en el artículo 6, apartado 1, letras b, c o f, según la relación y los datos. Nuestros intereses legítimos son la liquidación correcta y la prevención de usos indebidos documentados.

Reseñas y contenido de redes sociales

Las reseñas y los datos que decidas enviar pueden tratarse para publicar tu reseña y gestionar consultas sobre ella. Utilizamos, entre otros, Trustpilot para funciones de reseñas.

La tienda online también incluye integraciones para mostrar contenido de Instagram. Al cargar contenido externo, el proveedor correspondiente puede recibir información técnica sobre tu conexión y dispositivo. Se solicita consentimiento cuando es necesario.

La base jurídica depende de la función y es el artículo 6, apartado 1, letra a o f. Nuestros intereses legítimos son gestionar reseñas de clientes y mostrar contenido relevante sobre nuestros productos.

Destinatarios y proveedores

Los datos pertinentes pueden ser tratados por:

• Shopify, que proporciona la tienda online, el proceso de pago, las cuentas de clientes y las funciones relacionadas.

• Proveedores de pago y entidades financieras.

• Socios de producción y entrega, y transportistas.

• Klaviyo y proveedores de funciones de comunicación y formularios.

• Cookiebot, Google, Meta y Hotjar/Contentsquare para los fines descritos.

• impact.com y Shopify Collabs para colaboraciones y referencias pertinentes.

• Trustpilot y proveedores de funciones de reseñas.

• Proveedores informáticos para funciones como búsqueda, selección de productos, adaptación geográfica y visualización de contenido externo.

• Contables, auditores, asesores jurídicos y autoridades públicas cuando sea necesario y lícito.

La información se comparte en función de la necesidad concreta y la base jurídica. No todos los destinatarios reciben todas las categorías de datos.

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta son encargados del tratamiento. Otros destinatarios pueden actuar como responsables independientes o corresponsables de determinados tratamientos.

Shopify

Shopify trata datos por nuestra cuenta para proporcionar la tienda online.

En determinados servicios propios, como Shop y Shop Pay, y otras funciones, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento. El tratamiento de Shopify depende de los servicios y funciones que utilices.

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de Shopify y cómo ejercer tus derechos aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Transferencias fuera de la UE/EEE

El uso de proveedores internacionales puede dar lugar al tratamiento de datos fuera de la UE/EEE, incluidos Estados Unidos y Canadá.

Las transferencias deben realizarse sobre una base válida para la transferencia. Según el destinatario, puede tratarse de una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes aprobadas.

Solo se utiliza una decisión de adecuación relativa a un marco específico cuando el destinatario y la transferencia están cubiertos por él. Se aplican medidas de protección complementarias cuando es necesario.

Puedes contactar con hello@berrydenmark.dk para obtener más información sobre las transferencias pertinentes y las medidas de protección.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan según su finalidad y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Contabilidad
Los documentos contables se conservan, por regla general, durante cinco años desde el final del ejercicio económico al que corresponden. Esto no significa que todos los datos del cliente se conserven durante el mismo periodo.

Pedidos, reclamaciones sobre productos y atención al cliente
Los datos se conservan mientras sean necesarios para completar la compra y gestionar el caso concreto. Puede ser necesario seguir conservándolos por una obligación legal o una necesidad específica de documentación relativa a reclamaciones y controversias.

Cuenta de cliente y condición de miembro
Los datos pertinentes se conservan mientras sean necesarios para la cuenta y las funciones elegidas. Al cerrar la cuenta, evaluamos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben seguir conservándose para otros fines lícitos.

Marketing
Los datos se utilizan para marketing basado en el consentimiento hasta que este se retira o termina el tratamiento. La documentación necesaria sobre el consentimiento y la baja puede conservarse por separado para demostrar el cumplimiento de las normas y respetar tu decisión de no recibir comunicaciones.

Tarjetas regalo
Los datos pertinentes se conservan mientras pueda utilizarse la tarjeta regalo o solicitarse el pago de su valor y, después, en la medida necesaria para cumplir obligaciones contables o atender reclamaciones legales concretas.

Cookies y análisis
La duración de las cookies varía según la tecnología y el proveedor. Su duración en tu dispositivo no coincide necesariamente con el periodo de conservación de los datos en un sistema de análisis o marketing.

Los datos de usuarios y eventos de Google Analytics se conservan según la configuración del sistema seleccionada y las normas vigentes de Google. Los informes agregados pueden tener otro periodo de conservación. En otras herramientas de análisis, el periodo depende del tipo de datos, las funciones utilizadas y el acuerdo correspondiente.

No establecemos un único periodo de conservación para todas las cookies, los análisis y los perfiles de clientes.

Solicitudes de empleo

Si envías una solicitud de empleo, tratamos tus datos de contacto, la solicitud, el currículum y otra información que decidas facilitar.

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, para medidas previas a una posible contratación, y en la letra f, cuando existe un interés legítimo en la documentación necesaria del proceso de selección.

Las solicitudes de un proceso de selección concluido se conservan, por regla general, durante un máximo de seis meses desde su finalización, salvo que una necesidad concreta u obligación legal justifique otro plazo. Su conservación para futuras vacantes requiere una base jurídica independiente, como tu consentimiento.

Tus derechos

Con arreglo a la normativa de protección de datos, cuando se cumplan las condiciones aplicables, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos.

• Suprimir datos.

• Limitar el tratamiento.

• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.

• Recibir o transferir datos en un formato estructurado.

• Retirar el consentimiento.

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

El derecho de supresión no es absoluto. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar documentos contables o información necesaria para una reclamación legal concreta.

Contacta con hello@berrydenmark.dk para ejercer tus derechos. Podemos solicitar los datos necesarios para verificar tu identidad.

Respondemos a las solicitudes sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo de un mes. Si el plazo se amplía legalmente, te informaremos dentro del primer mes.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad danesa de protección de datos, Datatilsynet, sobre nuestro tratamiento de tus datos personales.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Dinamarca

https://www.datatilsynet.dk

Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestras actividades de tratamiento o las normas aplicables. La fecha de la última actualización aparece al principio.

Los cambios en la política no constituyen por sí mismos consentimiento para nuevos tratamientos que requieran consentimiento.